GLO
Політика доставки та повернення
International Shipping
Оскільки ми тільки запускаємо наш бренд, доставка кожного продукту триватиме приблизно 2 тижні.
Наразі ми працюємо за системою попереднього замовлення :
Продукт виготовляється вперше.
Потім його доставляють на наш склад у Німеччині.
Звідти його доставляють безпосередньо до вас.
Ми робимо все можливе, щоб пришвидшити процес та скоротити терміни доставки найближчим часом. Дякуємо за розуміння та підтримку на початку!
Відстеження замовлення
Після того, як ви розмістите замовлення, ми підготуємо та відправимо вашу посилку протягом 48 годин. Для товарів, виготовлених «на замовлення», підготовка займає 12–16 днів. Інформація для відстеження буде автоматично надіслана вам електронною поштою або через SMS, якщо ви вказали номер телефону. Будь ласка, перевірте папку зі спамом, якщо ви не отримали інформацію для відстеження.
Ви можете обрати страхування посилки через Route під час оформлення замовлення, щоб захистити своє замовлення від проблем із доставкою.
Якщо у вас є будь-які питання щодо доставки, будь ласка, напишіть нам на адресу електронної пошти: glowshynefly@gmail.com
Скасування або зміна замовлення
Якщо ви бажаєте скасувати або змінити своє замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нами якомога швидше за адресою glowshynefly@gmail.com.
Ми зробимо все можливе, щоб задовольнити ваш запит, але не можемо гарантувати зміни після відправлення замовлення.
Повернення та обмін
Returns and exchanges are accepted within 7 days of receiving your order.
Due to the personalized nature of many of our products, returns are only accepted if the item is damaged during shipping (with proof).
Please carefully review your order before finalizing your purchase.GLO does not provide prepaid return shipping labels. Shipping fees are non-refundable.
To exchange for a different size or style, you may return the item for store credit and place a new order.
No restocking fees apply.Returns must be shipped back within 3 days after approval.
Late returns will be refused and sent back at the customer’s expense.
Custom and solid gold items, as well as made-to-order products, are non-returnable.
Sale items are eligible for exchange or store credit only; refunds are not offered.
Certain items (enamels, 925 silver, moissanite, grillz) are final sale and cannot be returned, exchanged, or refunded.
Щоб розпочати повернення, зв’яжіться з нами за адресою glowshynefly@gmail.com . Ми відповімо протягом 24 робочих годин.
Умови та положення
Для Аляски, Гаваїв, Віргінських островів та Пуерто-Рико можуть застосовуватися додаткові збори та терміни доставки.
Якщо товар відсутній на складі, за запитом може бути видано кредит магазину або повернення коштів.
Наша служба підтримки клієнтів зв'яжеться з вами, якщо ваше замовлення не може бути відправлене.
GLO залишає за собою право скасовувати підозрілі або шахрайські замовлення та повідомляти про них правоохоронні органи.
GLO не несе відповідальності за втрачені посилки після підтвердження доставки перевізником.
Будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 7 днів з моменту доставки, якщо у вас виникли проблеми із замовленням або суперечки.